1月30号之前，我用南京电信的卡，没有掉线过，用了半年时间。

1月30号到2月4号，看昆明的电信号特别好，买了用，非常频繁断网，2g3g频繁切换！我就一直和电信客服联系，他们一直记录，说有专人打电话给我解决！一直没给我打电话！

2月4号，我把云南电信卡取下来，换上南京电信卡，用到2月25号左右，没有断网过！也没有说2g3g4g频繁切换过！

2月28号，中午。我又联系客服，和客服说了很多狠话，必须退2月话费！客服说48小时内，有人给我打电话！

48小时过去了，我又打电话工信部投诉。3月1号我把云南电信卡手机卡插上，再试，3月1号晚上，没怎么总的情况下，又断网3次！我又投诉！包括工信部，12315投诉热线，发给新闻媒体记者！

3月2号，下午云南客服给我打电话，说:领导说了，2月月租不退！我们也核实了，你在的地方，网络覆盖正常！你2月4号之前，用流量了！

从那之后，到现在，3月3号晚上9点了，云南电信就没有在断网过一次！而且，信号一直是满格！都没有掉下来一格！南京电信都没有过那么好的信号！

所以说为什么？

我问客服几个问题:

第一:我2月4号之前通过微信在线客服，手机营业厅客服，10000号客服，要求解决问题，2月4号，我还跟你们说我把卡取下来了，你们给我退费，不然我留个手机号，你给我打电话，解决问题，你为什么，一个多月来，一次电话都没有给我打？

第二:你说是我手机问题，1月之前，我用南京电信卡，为什么没有断网过，2月4号以后，我用南京电信卡一个月，也没有断网过，偏偏用你们的卡。频繁掉线，为什么？

第三:我频繁掉线，给你们客服，你们不给联系我，说了会打电话给我，整个一个月不联系我，我把卡取下来，要求退月租我有错吗？

对这3个问题，电信客服，没有给我任何回答，只是重复那句话:领导说了，不退钱，信号没问题，你2月份用过流量。